﻿Oświadczenie w sprawie usługi Kaspersky Security Network

A. WPROWADZENIE

Proszę dokładnie zapoznać się z treścią niniejszego dokumentu. Zawiera on istotne informacje, z którymi należy się zapoznać przed dalszym korzystaniem z naszych usług lub oprogramowania. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści niniejszego Oświadczenia w dowolnym momencie poprzez wprowadzenie zmian na tej stronie.

Firma AO Kaspersky Lab (zwana dalej Kaspersky Lab) przedstawia niniejsze Oświadczenie, aby zaprezentować i ujawnić praktyki stosowane podczas zbierania i rozpowszechniania danych przez produkt Kaspersky Internet Security for Mac.

Firma Kaspersky Lab dokłada wszelkich starań, by świadczyć usługi najwyższej jakości wszystkim swoim klientom oraz uwzględnia uwagi użytkowników dotyczące Przetwarzania danych. 

W niniejszym Oświadczeniu zawarto wiele informacji o charakterze ogólnym i technicznym, które dotyczą kroków podejmowanych przez Kaspersky Lab w celu uwzględnienia uwag użytkowników dotyczących Przetwarzania danych. Zaspokajanie potrzeb użytkowników oraz spełnianie ich oczekiwań stanowi podstawę wszystkich naszych działań – w tym ochrony Danych użytkowników.

Usługa Kaspersky Security Network pozwala użytkownikom produktów zabezpieczających Kaspersky Lab z całego świata na łatwiejszą identyfikację oraz skrócenie czasu, jaki jest potrzebny do zapewnienia ochrony przed nowymi („niekontrolowanymi”) zagrożeniami dla bezpieczeństwa komputerów użytkowników, co pomaga rozpoznać nowe zagrożenia i ich źródła oraz podnieść poziom bezpieczeństwa komputerów użytkowników. Informacje takie nie zawierają danych umożliwiających identyfikację i są użytkowane przez firmę Kaspersky Lab wyłącznie w celu ulepszania jej produktów zabezpieczających oraz dalszego rozwijania rozwiązań służących do zwalczania zagrożeń i wirusów. 

Korzystając z usługi Kaspersky Security Network, użytkownicy oprogramowania zabezpieczającego Kaspersky Lab z całego świata znacząco przyczyniają się do zwiększenia bezpieczeństwa w środowisku internetowym.

Kwestie prawne (jeżeli dotyczy)

Kaspersky Security Network może podlegać przepisom prawa kilku jurysdykcji, ponieważ z usług Kaspersky Security Network można korzystać w różnych jurysdykcjach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Kaspersky Lab ujawni informacje bez zgody użytkownika, jeśli będą tego wymagać przepisy prawa lub w dobrej wierze, mając przekonanie, że takie działanie jest niezbędne, aby przeprowadzić czynności wyjaśniające w związku ze szkodliwym działaniem wobec gości, odwiedzających, pracowników lub mienia Kaspersky Lab oraz innych osób oraz chronić te podmioty przed takim działaniem. Jak wspomniano powyżej, przepisy prawa w odniesieniu do danych i informacji przetwarzanych przez Kaspersky Security Network mogą się różnić w zależności od kraju.

Kaspersky Security Network poinformuje we właściwy sposób użytkowników, których to dotyczy, w momencie wstępnego przetwarzania wyżej wymienionych informacji o jakimkolwiek przypadku udostępnienia takich informacji oraz umożliwi takim użytkownikom Internetu wyrażenie zgody (w przypadku państw członkowskich UE i innych krajów wymagających procedury wyrażenia zgody) lub wycofanie zgody (w przypadku wszystkich innych krajów) na wykorzystywanie danych do celów komercyjnych lub przesyłanie danych do osób trzecich.

Organy porządkowe lub organy sądowe mogą wymagać od firmy Kaspersky Lab udostępnienia pewnych informacji odpowiednim organom administracji państwowej. Jeśli organy porządkowe lub organy sądowe będą tego żądać, udostępnimy takie informacje po otrzymaniu odpowiedniej dokumentacji. Firma Kaspersky Lab może także udostępnić informacje organom porządkowym, aby chronić swoje mienie oraz zdrowie i bezpieczeństwo osób fizycznych w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

B. UZYSKANE INFORMACJE

Aby zwiększyć szybkość reakcji Oprogramowania na zagrożenia bezpieczeństwa informacji i sieci, Użytkownik zgadza się na przekazywanie następujących informacji:
1. Informacje o systemie operacyjnym (OS) zainstalowanym na komputerze i o zainstalowanych aktualizacjach.
2. Informacje o zainstalowanym oprogramowaniu Posiadacza praw i stanie ochrony antywirusowej na komputerze Użytkownika: wersja Oprogramowania, unikatowy identyfikator oprogramowania na komputerze i informacje o aktualizacjach. 
3. Informacje o wszystkich przeskanowanych obiektach i działaniach: nazwa przeskanowanego obiektu, data i godzina skanu, adres URL i Odnośnik, z którego go pobrano, nazwy i wielkość przeskanowanych plików i ścieżki do nich, znacznik archiwum, data i godzina utworzenia pliku, nazwa programu pakującego (jeśli plik był spakowany), entropia pliku, typ pliku, kod, identyfikator i format typu pliku, adres URL, z którego pobrano obiekt, sumy kontrole obiektu (MD5, SHA256, Sha2), typ i wartość dodatkowej sumy kontrolnej, dane o sygnaturze cyfrowej obiektu (certyfikat), liczba uruchomień obiektu od momentu wysłania ostatnich statystyk, identyfikator zadania w Oprogramowaniu, które przeprowadziło skan, wielkość obrazu pliku, podsystem nagłówka pliku PE, cechy nagłówka pliku PE, liczba sekcji, maska bitowa z DataDirectory, wielkość nakładki, liczba znalezionych ciągów znaków, liczba znalezionych nielosowych ciągów znaków, wektor obiektów DataDirectory segregowanych przez RVA, wektor obiektów DataDirectory segregowanych pod kątem numerów sekcji, cosinus hasha zgromadzonych danych, MinHash zgromadzonych danych, identyfikator wskazujący, czy dane wysłano w trybie wymuszonym, typ skanu, głębokość emulacji, wersja emulacji, wersja kompilatora, hash obiektu, entropia pliku, częstotliwość 0, częstotliwość liczb, 4-bitowy wektor DWT, wielkość sekcji wirtualnej, rzeczywista wielkość sekcji, parametry techniczne stosowanych technologii wykrywania. 
Dla plików wykonywalnych: znak informacji usługi przesyłania, znacznik weryfikacji reputacji lub znacznik sygnatury pliku, nazwa, typ, identyfikator, typ, suma kontrolna (MD5) i rozmiar aplikacji wczytanej przez sprawdzany obiekt, ścieżka aplikacji i ścieżki szablonów, znak listy automatycznego uruchamiania, data wpisu, lista atrybutów, nazwa programu pakującego, informacje o sygnaturze cyfrowej aplikacji, certyfikat wydawcy oraz nazwa przesłanego pliku w formacie MIME.
4. Informacje o uruchomionych aplikacjach i ich modułach: sumy kontrolne (MD5, SHA256) aktualnie używanych plików, rozmiar, atrybuty, data utworzenia oraz informacje z nagłówka pliku PE, nazwy programów pakujących (jeśli plik został spakowany), kod konta, na którym rozpoczęty został ten proces, parametry wierszy poleceń używane do rozpoczęcia procesu, nazwy plików i ich modułów, sumy kontrolne plików (SHA256), uruchomienie plików wykonywalnych, warunki identyfikatora do stworzenia statystyki na podstawie udostępnionych informacji, identyfikator obecności i aktualności danych dostarczonych w statystykach.
5. Informacje o procesach odbywających się w systemie (ID procesu (PID), nazwa procesu, informacje o koncie, z którego proces został rozpoczęty, aplikacja oraz polecenie, które zapoczątkowało proces, pełna ścieżka pliku procesu oraz wiersz polecenia użytego do uruchomienia, wskaźnik dotyczący posiadania przez plik procesu funkcji autorun, opis produktu, do którego należy proces (np. nazwa produktu oraz informacje o wydawcy), jak również wykorzystywane certyfikaty cyfrowe oraz informacje wymagane w celu weryfikacji ich autentyczności lub informacje o braku pliku podpisu cyfrowego) oraz informacje o modułach używanych w procesach: ich nazwy, rozmiar, rodzaj, daty utworzenia, atrybuty, sumy kontrolne (MD5, SHA2-256, SHA1), ścieżki do nich, informacje z nagłówka pliku PE, nazwy programu pakującego (jeśli plik został spakowany), adresy IP (IPv4 lub IPv6) odwiedzonych witryn, nazwy domen, metody określania nazwy domeny, znak określający, czy nazwa domeny została wprowadzona na listę, nazwa pliku procesu użytego do otworzenia witryny, rozmiar i suma kontrolna (MD5, SHA2-256) pliku procesu, ścieżka do pliku procesu oraz kod szablonu ścieżki pliku, wynik uwierzytelnienia certyfikacji pliku, ciąg User-Agent, czas przechowywania informacji przed ich wysłaniem do KSN, wynik uwierzytelnienia pliku przez KSN.
6. W wypadku wykrycia zagrożeń lub luk w zabezpieczeniach oprócz informacji o wykrytym obiekcie przekazywane są następujące dane: identyfikator, wersja, typ wpisu w bazie danych antywirusowych, nazwa zagrożenia w oparciu o klasyfikację Posiadacza praw, suma kontrolna (MD5, SHA2-256, SHA1) pliku aplikacji generującego żądanie adresu URL, pod którym wykryto zagrożenie, adres IP (IPv4 lub IPv6) wykrytego zagrożenia, identyfikator rodzaju ruchu, w ramach którego wykryto zagrożenie, identyfikator luki w zabezpieczeniach i poziom zagrożenia, adres URL strony internetowej, na której wykryto lukę w zabezpieczeniach, bezpośrednie wyniki analizy obiektu oraz informacje o rozpoczęciu cichego wykrywania obiektu.
7. Informacje o atakach sieciowych: adres IP atakującego komputera oraz numer portu Komputera Użytkownika, na który atak był skierowany, identyfikator protokołu użytego do przeprowadzenia ataku, nazwa i typ ataku oraz informacje o wpisach w antywirusowej bazie danych.
8. Adres URL i IP strony internetowej, gdzie wykryto szkodliwą lub podejrzaną zawartość, nazwa, rozmiar oraz suma kontrolna pliku, z którego pochodziło żądanie adresu URL, identyfikator i waga zasady użytej do wydania opinii, cel ataku.
9. Zmiany wprowadzone przez Użytkownika na liście stron internetowych chronionych za pomocą składnika Bezpieczne pieniądze: adres URL witryny, znacznik wskazujący na dodanie, modyfikację lub usunięcie witryny, informacja o tym, czy strona internetowa została dodana w oknie Oprogramowania, czy za pośrednictwem przeglądarki, adres URL, za pomocą którego Użytkownik otworzył witrynę (jeśli witryna została dodana za pośrednictwem przeglądarki), informacja o tym, czy Użytkownik chce zapisać zmiany w witrynie (jeśli witryna została dodana za pośrednictwem przeglądarki), informacje o trybie uruchomienia składnika Bezpieczne pieniądze w odniesieniu do tej witryny.
10. Zagregowane dane wyników skanowania z użyciem baz danych KSN lokalnych i w chmurze: liczba pojedynczych nieznanych obiektów, liczba pojedynczych zaufanych obiektów, liczba pojedynczych niezaufanych obiektów, łączna liczba opinii „nieznany obiekt”, stany „zaufany obiekt” i „niezaufany obiekt”, liczba obiektów zaufanych na podstawie weryfikacji certyfikatu, wskazanych jako zaufane na podstawie zaufanego adresu URL, uznanych za zaufane na podstawie przekazania zaufania z zaufanego procesu, liczba nieznanych obiektów, w odniesieniu do których nie podjęto decyzji o ich statusie zaufania, liczba obiektów, które użytkownik wskazał jako zaufane. 
11. Informacje o wykorzystaniu Kaspersky Security Network (KSN): identyfikator KSN, identyfikator Oprogramowania, pełna wersja aplikacji, zdepersonalizowany adres IP urządzenia Użytkownika, wskaźniki jakości realizacji zapytań KSN, wskaźniki jakości przetwarzania pakietów KSN, wskaźniki jakości przetwarzania zapytań KSN, wskaźniki liczby zapytań KSN oraz informacje o typach zapytań KSN, data i godzina rozpoczęcia wysyłania statystyk, data i godzina zakończenia przesyłania statystyk; wersja protokołu KSN.
12. Surfowanie incognito: Odnośnik z żądania monitorowania http, nazwa usługi lub organizacji świadczącej usługi monitorowania, kategoria usługi monitorowania zgodnie z kategoryzacją Posiadacza praw, identyfikatorem oraz wersją przeglądarki użytej do otworzenia adresu URL.
13. W przypadku wykrycia obiektu stanowiącego potencjalne zagrożenie podawane są informacje o danych w pamięci procesu, elementach hierarchii systemu obiektu (ObjectManager), danych w pamięci UEFI BIOS, nazwy kluczy rejestrowych oraz ich wartości.
14. Informacje o zdarzeniach w dziennikach systemowych: znacznik czasu zdarzenia, nazwa dziennika, w którym znaleziono zdarzenie, typ i kategoria zdarzenia oraz nazwa źródła zdarzenia i opis zdarzenia.
15. Informacje o połączeniach sieciowych: wersja i sumy kontrolne (MD5, SHA2-256, SHA1) pliku, z którego uruchomiono proces, który otworzył port, ścieżka do pliku procesu i jego sygnatura cyfrowa, lokalne i zdalne adresy IP, numery lokalnych i zdalnych portów połączeń, stan połączenia oraz znacznik czasu otwarcia portu.
16. Informacje o bezprzewodowym połączeniu z siecią, używanym przez komputer: nazwa bezprzewodowej sieci, suma kontrolna (MD5 oraz SHA256) adresu MAC punktu dostępu, flaga wskazująca, czy komputer działa na baterii czy jest podłączony do zasilania, flaga DNS, rodzaj komputera, informacje o rodzaju sieci bezprzewodowej i zabezpieczeniach; unikalne identyfikatory, utworzone przy użyciu unikalnego identyfikatora komputera, unikalny identyfikator instalacji oprogramowania, nazwa sieci bezprzewodowej oraz adres MAC punktu dostępu; informacje o dostępnych sieciach bezprzewodowych, nazwa sieci bezprzewodowej, adres MAC punktu dostępu, informacje o zabezpieczeniach sieci bezprzewodowej oraz jakości sygnału; flaga korzystania z połączenia VPN, kategoria sieci bezprzewodowej określona w oprogramowaniu, ustawienia DHCP, suma kontrolna (SHA256) adresu IP (IPv4 oraz IPv6) komputera, nazwa domeny oraz suma kontrolna (SHA256) ścieżki adresu URL portalu przechwytującego; ustawienia WPS punktu dostępu: sumy kontrolne nazwy oraz numeru seryjnego urządzenia bezprzewodowego, numer i nazwa modelu urządzenia bezprzewodowego, nazwa jego producenta; lokalny czas rozpoczęcia i zakończenia sesji połączenia bezprzewodowego, lista dostępnych punktów dostępu oraz ich parametry.
17. Informacja o funkcjonowaniu komponentu Kontroli rodzicielskiej: wersja komponentu, powód kategoryzacji, dodatkowe informacje o powodzie kategoryzacji, URL kategoryzacji, adres IP hosta w odniesieniu do zablokowanego/skategoryzowanego obiektu.

Usługa Kaspersky Security Network może przetwarzać i przesyłać całe pliki (w tym obiekty wykryte za pośrednictwem złośliwych łączy, które mogą być wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem, aby uszkodzić komputer Użytkownika) i/lub części plików do firmy Kaspersky Lab w celu przeprowadzenia dodatkowej kontroli.

W celu zapobiegania incydentom i przeanalizowania występujących zdarzeń mogą być dodatkowo przesłane zaufane pliki wykonywalne oraz pozostałe pliki, raporty z operacji aplikacji, części zawartości pamięci RAM oraz zawartość sektora rozruchu systemu operacyjnego, jak również następujące informacje dotyczące plików oraz procesów:
• nazwy oraz ścieżki plików wykorzystywanych przez proces;
• nazwy i wartości kluczy rejestru, do których proces uzyskał dostęp;
• adresy URL i IP wykorzystywane przez proces;
• adresy URL i IP, z których pobrano używany plik.

W celu poprawy jakości produktów Kaspersky Lab Użytkownik zgadza się na przekazanie firmie Kaspersky Lab następujących informacji:
⁃ Informacje o wykorzystaniu interfejsu użytkownika produktu: otwieranie okien interfejsu (identyfikatory i nazwy okien oraz używane elementy sterujące) oraz przełączanie między oknami, dane wskazujące na cel otwierania okien, data i godzina uruchomienia interfejsu oraz etapy, czas i rodzaj interakcji użytkownika z interfejsem, zmiany w ustawieniach i parametrach produktu (nazwa ustawienia lub parametru oraz poprzednie i nowe wartości).
⁃ Informacje o identyfikatorze aplikacji w trybie interaktywnym.
⁃ Informacje o aktualizacji zainstalowanego Oprogramowania i antywirusowych bazach danych: adres IP (IPv4 lub IPv6) źródła aktualizacji, z którego się korzysta, rodzaj zadania aktualizacyjnego, liczba i całkowita wielkość plików przesłanych w czasie aktualizacji, średnia prędkość przesyłania plików aktualizacyjnych, średnia prędkość operacji sieciowych w czasie aktualizacji, status zakończenia procesu aktualizacji, typy błędów, które mogą wystąpić w trakcie aktualizacji, liczba nieprawidłowych aktualizacji, identyfikator komponentu przeprowadzającego aktualizację oraz wersja bazy danych i data jej utworzenia.
⁃ Informacje o wersji systemu operacyjnego i zainstalowanych aktualizacjach, bieżących oraz domyślnych ustawieniach językowych systemu operacyjnego (OS), wersja oraz sumy kontrolne (MD5, SHA2-256, SHA1) pliku jądra systemu operacyjnego (OS), parametry trybu aktywnego systemu operacyjnego (OS).
⁃ Informacje o wersji oprogramowania zainstalowanego na komputerze: nazwa oprogramowania oraz nazwa wydawcy, informacje o kluczach rejestru oraz ich wartościach, informacje o plikach składających się na oprogramowanie, sumach kontrolnych (MD5, SHA2-256, SHA1), nazwie pliku, jego ścieżce na komputerze, rozmiarze, wersji oraz podpisie cyfrowym.
⁃ Informacje o sprzęcie zainstalowanym na komputerze: typ, nazwa, nazwa modelu, wersja oprogramowania sprzętowego, parametry wbudowanych oraz połączonych urządzeń.
⁃ Informacje o ostatniej niepomyślnej próbie ponownego uruchomienia systemu operacyjnego (OS): liczba nieudanych prób ponownego uruchomienia.

W ramach uczestnictwa w programie KSN Użytkownik zgadza się na przekazywanie następujących informacji we wszystkich celach wymienionych powyżej:
⁃ Unikalny identyfikator instalacji systemu.
⁃ Pełna wersja zainstalowanego oprogramowania.
⁃ Identyfikator typu zainstalowanego oprogramowania.
⁃ Unikatowy identyfikator komputera, na którym zainstalowano oprogramowanie.

Firma Kaspersky Lab chroni przechowywane informacje zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami Kaspersky Lab. Dane są przekazywane za pośrednictwem bezpiecznego kanału.

Zapewnianie bezpieczeństwa przesyłania i przechowywania danych

Firma Kaspersky Lab dokłada wszelkich starań w celu ochrony bezpieczeństwa przetwarzanych informacji. Przetwarzane informacje są przechowywane na serwerach komputerowych, do których dostęp jest ograniczony i kontrolowany. Kaspersky Lab posługuje się bezpiecznymi sieciami przesyłu danych chronionymi przez zgodną ze standardami branży zaporę sieciową oraz systemy zabezpieczone hasłem. Kaspersky Lab stosuje wiele różnych technologii i procedur bezpieczeństwa, aby chronić dane przed zagrożeniami, takimi jak nieupoważniony dostęp, wykorzystanie lub ujawnienie. Nasze zasady bezpieczeństwa są okresowe weryfikowane i udoskonalane wedle potrzeby. Jedynie upoważnione osoby mają dostęp do przetwarzanych przez nas danych. Kaspersky Lab podejmuje działania, aby zapewnić, że dane użytkownika są traktowane w sposób zapewniający bezpieczeństwo oraz z zachowaniem zgodności z niniejszym Oświadczeniem. Niestety nie można zagwarantować bezpieczeństwa przesyłania danych. Dlatego też, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane użytkowników, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa danych przesyłanych do nas przez użytkowników w związku z naszymi produktami lub usługami, z usługą Kaspersky Security Network. Użytkownik korzysta z wszelkich usług Kaspersky Lab na własną odpowiedzialność.

Traktujemy przetwarzane przez nas dane jak informacje poufne. Podlegają one odpowiednio procedurom bezpieczeństwa i zasadom Kaspersky Lab dotyczącym ochrony i wykorzystywania informacji poufnych. Wszyscy pracownicy Kaspersky Lab znają nasze zasady bezpieczeństwa. Do danych użytkownika mają dostęp wyłącznie pracownicy, którym są one potrzebne w celu realizacji zadań. Przechowywane dane nie będą powiązane z jakimikolwiek danymi umożliwiającymi ustalenie tożsamości. Kaspersky Lab nie łączy danych przechowywanych w Kaspersky Security Network z jakimikolwiek danymi, listami danych kontaktowych ani informacjami dotyczącymi subskrypcji przetwarzanymi przez Kaspersky Lab w celach promocyjnych ani jakichkolwiek innych.

C. WYKORZYSTANIE PRZETWARZANYCH DANYCH

Kaspersky Lab przetwarza dane w celu analizy i identyfikacji źródeł potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa oraz w celu poprawy wykrywania przez produkty Kaspersky Lab złośliwych działań, wprowadzających w błąd witryn internetowych, oprogramowania crimeware i innego rodzaju zagrożeń dla bezpieczeństwa w Internecie – w celu zapewnienia klientom Kaspersky Lab w przyszłości usług ochrony na najwyższym poziomie.

Ujawnianie informacji osobom trzecim

Kaspersky Lab może ujawniać dowolne przetwarzane informacje na prośbę przedstawicieli organów porządkowych w sposób wymagany przepisami prawa lub przez te przepisy dopuszczony, w odpowiedzi na wezwanie sądu lub inne pismo procesowe, lub jeśli firma Kaspersky Lab jest przekonana w dobrej wierze, że jest to od niej wymagane w celu zachowania zgodności z przepisami prawa, wezwaniem sądu lub innym pismem procesowym bądź wiążącym wezwaniem organów państwowych. Firma Kasperscy Lab może również ujawnić informacje, gdy ma powody wierzyć, że ujawnienie tych informacji jest konieczne w celu identyfikacji, nawiązania kontaktu lub podjęcia działań prawnych przeciw osobie, która będzie naruszać zasady zawarte w treści niniejszego oświadczenia, warunki umów zawartych przez użytkownika ze spółką lub, aby chronić bezpieczeństwo naszych użytkowników i bezpieczeństwo publiczne albo na warunkach poufności i umów licencyjnych z określonymi stronami trzecimi, które wspierają nas w rozwoju, obsłudze i utrzymywaniu usługi Kaspersky Security Network. W celu promocji wiedzy o zagrożeniach dla bezpieczeństwa w Internecie oraz w celu ich wykrywania i zapobiegania im, Kaspersky Lab może udostępniać niektóre informacje organizacjom badawczym i innym dostawcom oprogramowania zabezpieczającego. Kaspersky Lab może ponadto wykorzystywać dane statystyczne opracowane na podstawie przetwarzanych informacji do śledzenia tendencji w zakresie zagrożeń dla bezpieczeństwa i publikowania raportów ich dotyczących.

D. PRZETWARZANIE DANYCH – POWIĄZANE ZAPYTANIA I SKARGI

Kaspersky Lab przyjmuje uwagi dotyczące Przetwarzania danych pochodzące od użytkowników i odpowiada na nie z najwyższą troską i uwagą. Jeśli użytkownik uważa, że mogło dojść do naruszenia niniejszego Oświadczenia w zakresie informacji lub danych użytkownika, lub ma inne zapytania lub uwagi związane z tym tematem, może skontaktować się z Kaspersky Lab za pomocą poczty e-mail: support@kaspersky.com.

W wiadomości należy opisać możliwie szczegółowo charakter zapytania. Zbadamy sprawę i niezwłocznie udzielimy odpowiedzi na Państwa zapytanie albo reklamację.

OPCJE DOSTĘPNE DLA UŻYTKOWNIKA

Uczestnictwo w Kaspersky Security Network nie jest obowiązkowe. Użytkownik może aktywować lub dezaktywować usługę Kaspersky Security Network w dowolnym momencie, zaznaczając odpowiednią opcję w ustawieniach produktu Kaspersky Lab. Należy jednak zauważyć, że jeśli użytkownik zdecyduje się dezaktywować usługę Kaspersky Security Network, firma Kaspersky może nie być w stanie świadczyć użytkownikowi niektórych usług zależnych od przetwarzania wspomnianych danych.

Ponadto zastrzegamy sobie prawo do przesyłania użytkownikom sporadycznych komunikatów w celu informowania ich o konkretnych zmianach mogących mieć wpływ na możliwość korzystania z wybranych przez nich usług Kaspersky Lab. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do kontaktowania się z użytkownikami, jeśli jest to od nas wymagane w związku z postępowaniem sądowym lub w przypadku naruszenia jakichkolwiek właściwych umów dotyczących licencjonowania, gwarancji lub zakupu.

Kaspersky Lab zastrzega sobie te prawa w przekonaniu, że w szczególnych przypadkach może być potrzebna możliwość kontaktowania się z użytkownikiem, jeśli jest to wymagane przepisami prawa lub w kwestiach potencjalnie istotnych dla użytkownika. Wspomniane powyżej prawa nie pozwalają firmie kontaktować się z użytkownikiem w związku z promocją nowych albo istniejących usług, jeśli użytkownik nie wyraził na to zgody. Tego typu wiadomości wysyłane są bardzo rzadko. 

© 2019 AO Kaspersky Lab. Wszelkie prawa zastrzeżone.
